Elsie Flanniganin henkilökohtainen ote houkuttelee lukijoita ja ostajia siksi, että hän on lähellä asiakasta. Hän tarjoaa kosketuspinnan ihan oikeaan elämään sen sijaan, että markkinoisi tuotteita mielikuvitusmaailmassa, jossa kaikki on paremmin, kunhan ostat tämän ja tämän. Samalla hän antaa firmalleen kasvot. Siihen ei moni yritys pysty, sillä suuren kokonsa takia ne ovat usein liian jäykkiä ja hidasliikkeisiä. Myös silloin, kun puhutaan sosiaalisesta mediasta ja sen hyödyntämisestä.
Sosiaalisen median etu on siinä, että se tarjoaa mahdollisuuden henkilökohtaisempaan lähestymistapaan. Vaikka asiakkaan tavoittaakin vain virtuaalimaailmassa, saa silti kiinni henkilön, joka tekee ostopäätökset siellä oikeassa elämässä. Ja kun markkinointi on osa arkipäiväistä blogien lukemista ja Facebookin selausta, on sitä helpompi lähestyä kuin lehtimainoksia ja julisteita. Toisaalta tämä on tietenkin ärsyttävääkin - saisiko edes johonkin mainoksettoman tilan, kiitos!
Sosiaalisen median haittana taas on se, että saadakseen hyötyä irti sitä on käytettävä jatkuvasti. Virtuaalimaailmassa kaikki tapahtuu nopeammin kuin siinä oikeassa. En halua edes ajatella, kuinka suuren osan päivästään Elsie F. viettää päivittäen statuksiaan ja kirjoittaen blogiaan.
-Inari-
Aivan totta! Aikaa tähän sosiaalisessa mediassa puuhasteluun (on sitten kyse markkinoinnista tai oman henkilökohtaisen blogin pidosta) kuluu paljon.
VastaaPoistaAinakin, jos tekee suunnitelmallista viestintää. Ja tätähän yrityksissä pyritään tekemään. Taustalla ovat määriteltyinä säännöt siitä miten ja mistä firman blogissa tai muussa vastaavassa viestitään. Ja kaiken tulee olla osa viestinnän ja markkinoinnin kokonaisuutta. Jokaiselle kanavalle on määriteltynä kohderyhmä ja tavoite.
Mutta ennen kaikkea on kyse saavutettavuudesta ja vasteajasta - sosiaaliseen mediaan ei voi heittää tekstejä silloin tällöin ja suunnittelematta, vaan sitä on todella käytettävä jatkuvasti. Paljon on jo ehditty nähdä sellaisiakin ympäristöjä, jotka on huumassa perustettu, mutta joissa ei perustamisen jälkeen juuri ole liikehdintää tapahtunut. Onkohan mahdollista, että tällaiset ympäristöt kääntyvät vielä yrityksiä itseään vastaan?
Kyllä ne ainakin imagon kannalta voivat vaikuttaa negatiivisesti. Itseäni ärsyttävät päivittämättömäksi jääneet sivut ja ikivanhat blogit, ja kuluttajana toimimiseeni se kyllä vaikuttaa alitajuisesti. Ja joskun myös tiedostetusti, mutta minä perustankin kulutuspäätöksiäni ehkä muita useammin tällaisiin pikkuseikkoihin. En esimerkiksi enää ole Soneran asiakas, koska Minun Sonera -nimestä puuttuva possessiivisuffiksi ärsyttää niin paljon :D
VastaaPoista