Nykymaailmassa Internetista on tullut niin tuttu, että meille ei enää synny mitään epäilyksiä mistä löytäisi tarvittavat yhteystiedot tai aukioloajat. Tietenkin puhelinluettelot ja numeropalvelut ovat edelleen olemassa. Mutta entistä useammin me suuntaamme vaan suoraan Googleen ja haemme tiedon sieltä. Kuulin eilen kaveriltani kuumasta joogasta. Hän asuu Lontoossa ja on todella innoissaan uudesta harrastuksestaan. Hänen intonsa tartui minuun ja menin nettiin hakemaan tietoa siitä, pystyykö kyseistä joogalajia harrastamaan Turussa. Vain muutamalla napin painalluskella löysin www.hotjooga.fi sivuston ja tutustuin Turussa sijaitsevan joogakoulun tuntiaikatauluihin. Tunneille ilmoittautuminen tapahtuu netissä. Sivustolta saa myös hyödyllisiä vinkkejä ensikertalaiselle. Näin helppoa se on. Puolen tunnin lukemisen jälkeen tiesin aika paljon siitä, mitä tunneilla tapahtuu, mitä kannattaa pukea päälle ja mitä ottaa mukaan. Olin myös rekisteröitynyt sivustolle joogakoulun asiakkaaksi ja suunnittelen meneväni sinne lähiaikoina.
Sosiaalinen media on markkinointiviestinnän kanava, jonka avulla yritys ja sen asiakkaat pääsevät pitämään suoraa yhteyttä toisiinsa. Asiakkaan on näin ollen helpompaa lähestyä yritysken henkilökuntaa ja saada tarvitsemansa tietoa/ongelman ratkaisua. Yritys taas markkinoi tuotteitaan kustannustehokkaasti ja näkyvästi. Yllä mainituista molemminpuolisista hyödyistä on jo puhuttu paljon. Ongelmana on vaan se, että merkittävä osa yrityksista ei ymmärrä vieläkään sosiaalisen median tarkoitusta. Tuloksena ovat mitäänsanomattomat fanisivut Facebookissa, joissa ei näy mitään toimintaa. Onnistunut markkinointiviestintä verkossa vaatii työpanosta. Eihän tylsä fanisivusto tuota mitään tuloksia. ”Yritetään yhdessä” on blogimme nimi. Joten yritetään yhdessä selvittää, millaisin keinoin sosiaalisesta medista saadaan maksimaalinen hyöty.
Juuri tämä vuorovaikutuksen helppous, ainakin näennäinen sellainen, on varmasti juuri se juttu, jota yritysten kannattaisi todella miettiä. Vieläkin tarkemmin kuin mitä ne tällä hetkellä tekevät.
VastaaPoistaEi todella riitä, että yritys laatii vaikkapa fanisivuston, joka laatimisen jälkeen jää verkkoon yksinään, ja jossa ei aktiivisesti pyritä vuorovaikutukseen.
Miten sitten sosiaalisessa mediassa saadaan tätä luonnollista dialogia aikaan? Olen varma siitä, että blogimaailmassa ja muissakin sosiaalisen median ympyröissä aitous on yksi tärkeimmistä elementeistä, kun rakennetaan uskottavuutta ja vaikutetaan yrityksen imagon muotoutumiseen. Nopeaa tuottoa bloggaamalla ym. tuskin on mahdollista saavuttaa, vai onko sittenkin?
Johanna